Consentimiento y aceptación expresa del Usuario
Al aceptar los Términos y Condiciones establecidos, usted manifiesta libre y expresamente su conformidad con los mismos. Posteriormente, no podrá realizar reclamo alguno respecto de lo aquí pautado y regulado.
Generalidades del servicio
LOGIN es una plataforma diseñada para la gestión de compra y venta de entradas, reservaciones y colaboraciones. La compra y venta de entradas se realiza a través de medios virtuales o en puntos de venta físicos designados por los organizadores del evento.
LOGIN actúa como intermediaria entre el organizador del evento (en adelante “PRODUCTORA”) y el usuario final (en adelante “USUARIO”), quien adquiere una entrada o realiza una reservación. LOGIN no organiza eventos ni presta servicios gastronómicos o de hospitalidad, por lo que no asume responsabilidad alguna sobre su realización, modificación o cumplimiento.
Reservaciones en restaurantes, bares y beach clubs
LOGIN ofrece a los USUARIOS la posibilidad de realizar reservaciones en restaurantes, bares, beach clubs y otros establecimientos asociados (en adelante, “PROVEEDORES”). La plataforma actúa exclusivamente como intermediaria entre el PROVEEDOR y el USUARIO.
LOGIN no presta directamente servicios gastronómicos ni garantiza la disponibilidad o calidad de las reservaciones. Cualquier modificación, cancelación o reclamo deberá gestionarse directamente con el PROVEEDOR, aplicando las políticas establecidas por este.
Si el PROVEEDOR solicita depósitos o anticipos, estos quedarán sujetos a sus condiciones propias y LOGIN no será responsable de reembolsos ni diferencias de tarifas.
Colaboraciones y programas de influencers
LOGIN mantiene convenios con embajadores, promotores, modelos e influencers que colaboran en la promoción de eventos, experiencias y servicios ofrecidos en la plataforma. Dichas colaboraciones pueden incluir beneficios, comisiones o acceso promocional.
El USUARIO reconoce que las promociones o recomendaciones emitidas por dichos colaboradores no implican responsabilidad directa de LOGIN sobre los contenidos o beneficios ofrecidos.
LOGIN se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminadas las colaboraciones o beneficios sin previo aviso en caso de incumplimiento de las políticas o uso indebido de la marca.
Uso de la plataforma
El USUARIO debe utilizar esta plataforma de manera exclusiva para fines personales. LOGIN no se hace responsable por el uso indebido que los USUARIOS puedan dar a las entradas adquiridas o reservaciones realizadas.
Los USUARIOS que realicen reservaciones o participen en colaboraciones con influencers o embajadores deberán respetar los lineamientos de uso establecidos por LOGIN y los acuerdos específicos de cada caso. Cualquier incumplimiento o uso indebido podrá implicar la suspensión o eliminación de la cuenta.
Toda la información contenida en la plataforma es de propiedad exclusiva de LOGIN, y está prohibido su uso no autorizado.
Pautas de venta y cobro
LOGIN actúa como intermediario entre la PRODUCTORA y los USUARIOS para la venta de entradas, y entre los PROVEEDORES y los USUARIOS para reservaciones.
En el caso de reservaciones en restaurantes, bares o beach clubs, no existe costo alguno por parte del USUARIO a través de LOGIN, salvo cuando el establecimiento solicite un depósito o pago previo para asegurar la reserva. En dichos casos, el monto será determinado por el PROVEEDOR.
En cuanto a colaboraciones o beneficios, estos son gratuitos y están sujetos a aprobación previa de LOGIN. Cualquier retribución, comisión o beneficio adicional será comunicado y acordado previamente con el colaborador.
LOGIN utiliza plataformas de pago locales y/o internacionales para automatizar los cobros, distribuyendo los montos entre la PRODUCTORA, LOGIN y la plataforma de pago según corresponda.
Responsabilidad del Usuario respecto al pago
El USUARIO es responsable de los datos introducidos al realizar una compra. Una vez confirmada la operación, no se permiten cambios ni reembolsos, salvo los autorizados por la PRODUCTORA o los supuestos de cancelación y cambio de fecha previstos en la cláusula DECIMOPRIMERA de los presentes Términos y Condiciones. En caso de disputa o reembolso, el cargo será 100% a cargo de la PRODUCTORA.
Si un cliente desconoce el pago a través de la pasarela de pagos, el monto correspondiente será temporalmente congelado hasta resolver la disputa y evitar su descuento. No obstante, dicho monto será descontado del reporte del productor hasta que se aclare la situación.
Aceptación del pago por las plataformas de pago
Las compras están sujetas a la autorización de la entidad emisora y la plataforma de pago. Estas pueden cancelar transacciones por riesgo de seguridad o fraude, sin responsabilidad de LOGIN.
Responsabilidad del Usuario por la compra de la entrada
El USUARIO acepta las condiciones del evento al confirmar su compra, incluyendo precios, horarios y políticas. Está prohibida la reventa o uso comercial de las entradas. LOGIN podrá anular entradas en caso de incumplimiento.
Condiciones de entrega de la entrada
Una vez aprobada la compra, reserva o colaboración, el USUARIO recibirá su entrada electrónica (e-ticket) en tres canales:
- En su cuenta personal, dentro de la sección “Mis Tickets” de la plataforma LOGIN.
- En su correo electrónico registrado.
- En su WhatsApp vinculado a la cuenta, a través del sistema automático de entrega.
El acceso al evento se realiza mediante la presentación del e-ticket y una identificación oficial.
Política de devolución
Procederá el reembolso del importe de la entrada únicamente en caso de cancelación del evento o de modificación de su fecha de realización. Fuera de estos dos supuestos no se generará derecho a devolución, salvo autorización expresa de la PRODUCTORA.
Cuando proceda el reembolso, su ejecución dependerá de quién haya realizado el cobro de la entrada:
- Cobro realizado por LOGIN. LOGIN se encargará de ejecutar el reembolso al mismo medio de pago utilizado por el USUARIO. El monto se verá reflejado en su cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria emisora.
- Cobro realizado por la PRODUCTORA. Cuando la entrada haya sido vendida en efectivo o a través de la pasarela de pagos propia de la PRODUCTORA, será esta quien deba ejecutar el reembolso directamente al USUARIO, conforme a sus propias condiciones.
Deslinde de responsabilidad de LOGIN
LOGIN no es responsable de la organización, realización, daños, accidentes ni inconvenientes con los lugares físicos donde se desarrollen los eventos. También queda exento de responsabilidad por daños informáticos o uso indebido de la plataforma.
Atención al cliente
LOGIN dispone de canales oficiales de contacto para dudas o incidencias:
Información de datos personales
El USUARIO acepta que sus datos personales sean almacenados y tratados por LOGIN para procesar sus operaciones y mejorar los servicios prestados.
Modificación, eliminación o supresión de datos
El USUARIO podrá solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales almacenados por LOGIN, enviando una solicitud a través del canal de atención al cliente y acreditando su identidad.
Contenidos y sitios enlazados
LOGIN podrá incluir dentro de su plataforma dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al USUARIO acceder a otras páginas y/o portales de Internet (en adelante, “SITIOS ENLAZADOS”).
En base a ello, el USUARIO tendrá la libre opción de acceder o no a los SITIOS ENLAZADOS, motivo por el cual acepta y deja expresa constancia que LOGIN no será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los mismos.
Sin perjuicio de ello, en el caso de que un USUARIO detecte o considere que existe un SITIO ENLAZADO con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicárselo a LOGIN, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de LOGIN de retirar el correspondiente enlace.
La existencia de SITIOS ENLAZADOS en la plataforma de ningún modo significa que LOGIN posea con todos ellos acuerdo o asociación, ni con sus responsables o titulares, como así tampoco significa que LOGINTKT los esté promocionando, recomendando ni publicitando.
LOGIN nada tiene que ver con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos por dichos sitios y, por lo tanto, se encuentra totalmente ajeno a los mismos, comprometiéndose el USUARIO a no reclamarle nada por los contenidos o servicios que puedan divulgar o prestar dichos sitios.
LOGIN no conoce los contenidos y servicios de los SITIOS ENLAZADOS y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios que brinden, ni por cualquier otro daño que puedan generar.
Política de privacidad
LOGIN utilizará los datos personales de los USUARIOS registrados con el único fin de validar los procesos y las órdenes de compra, como así también para mejorar sus servicios prestados y la comercialización de las entradas vendidas. También serán utilizados con el fin de llevar un control y recuento de las entradas vendidas de un evento, información que podrá ser solicitada a LOGIN por la PRODUCTORA organizadora.
LOGIN se compromete a no traspasar los datos mencionados a terceros ajenos a la prestación del servicio brindado, salvo a aquellas personas o empresas relacionadas con LOGIN, como ser la PRODUCTORA de un evento.
LOGIN podrá generar bases de datos propias con la información ingresada a la plataforma por los USUARIOS, para ser utilizados exclusivamente con fines comerciales y de promoción.
El USUARIO acepta y deja expresa constancia que toda la información solicitada por LOGIN es proveída por este de manera voluntaria y consentida, como así también entendiendo y aceptando la política de privacidad y la totalidad de las cláusulas del presente contrato.
Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán en lo sucesivo por las Leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Para todo lo relativo a la interpretación, alcance, validez y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando el USUARIO a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle en razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.
Indemnidad
El USUARIO se obliga, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, a mantener indemne al/los titular/es de la plataforma de LOGINTKT, sus funcionarios, directores y empleados, incluyendo honorarios de abogados, frente a cualquier reclamo de terceros basado en su utilización de esta Plataforma y/o de sus contenidos, o por violación del presente contrato.
Vigencia y cambios en los Términos y Condiciones
LOGIN se reserva el derecho de hacer modificaciones, reemplazar, remover o extender los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y hacerlas entrar en vigencia de manera inmediata sin la obligación de dar previo aviso al USUARIO.
Aceptación de los Términos y Condiciones
El USUARIO acepta, de manera libre y voluntaria, los presentes Términos y Condiciones, dejando expresa constancia que es su voluntad someterse a ellos, habiendo entendido los mismos.