Eliminación de datos

Como Usuario de LOGIN tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales. Puedes pedir dos cosas distintas:

• Eliminar la cuenta completa. Se cierra tu perfil y se borran tus datos personales, salvo los que debemos conservar por obligación legal.
• Dejar de recibir comunicaciones. Se conserva tu cuenta y tus tickets, pero se te retira de las campañas de correo y WhatsApp.

Si solo quieres corregir un dato equivocado, no hace falta eliminar nada: puedes editarlo directamente desde tu perfil en la plataforma, o escribir a soporte a admin@logintkt.com.

Al aprobar una solicitud de eliminación de cuenta, se borran de forma permanente:

• Tu perfil, nombre, apellido y credenciales de acceso.
• Tu correo electrónico y tu número de teléfono o WhatsApp.
• Tu dirección, código postal, ciudad y país de residencia.
• Tu historial de navegación y preferencias dentro de la plataforma.
• Tu inclusión en cualquier base de datos de marketing, campañas de correo y listas de difusión de WhatsApp.

Hay información que no podemos borrar aunque cierres tu cuenta, porque la ley nos obliga a conservarla. En esos casos se disocia de tu identidad hasta donde sea posible y se restringe su acceso.

• Registros de compra y comprobantes fiscales. Se conservan durante 5 años por obligación fiscal (Código Fiscal de la Federación).
• Disputas y contracargos en curso. Se conservan hasta la resolución del caso con la entidad bancaria o la plataforma de pago.
• Registros de prevención de fraude. Se conserva el mínimo necesario para impedir el uso indebido de la plataforma.
• Información requerida por autoridad competente. Cuando exista un requerimiento legal vigente.

Al eliminar tu cuenta perderás el acceso a los e-tickets guardados en “Mis Tickets”. Si tienes entradas para eventos que aún no ocurrieron, descárgalas o guárdalas antes de enviar la solicitud. Sin acceso a tu cuenta no podremos reemitirlas.

También perderás el historial de reservaciones, los beneficios acumulados y cualquier participación activa en programas de colaboración.

Las solicitudes se atienden por correo electrónico. Escribe a admin@logintkt.com desde la misma dirección con la que te registraste, indicando:

• Nombre y apellido tal como aparecen en tu cuenta.
• Correo y teléfono registrados en la plataforma.
• Qué solicitas: eliminación de la cuenta o baja de comunicaciones.

• Acuse de recibo. Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de las 72 horas hábiles siguientes.
• Resolución. Te comunicamos si procede o no, y por qué, dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción.
• Ejecución. Si procede, la eliminación se realiza dentro de los 15 días hábiles posteriores a la resolución.

Podremos negar solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas, que pongan en peligro la privacidad de otros Usuarios, que resulten poco prácticas, o cuando no sea posible acreditar la identidad del solicitante.

Si prefieres escribirnos directamente o tienes dudas sobre el proceso:

El tratamiento de tus datos personales se detalla en la Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones.